Foire aux questions
Dans cette section FAQ, vous trouverez toutes les informations concernant nos services.
- Produits
- Général
- Expédition et commande
- Important
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Que faire si mon moteur/mes pièces détachées ne figurent pas sur la page de la liste des produits ?
Pour les modèles qui ne figurent pas sur la page de liste des produits, veuillez nous envoyer un message pour plus d'informations.
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Vos accessoires sont-ils neufs ?
Oui ! Toutes nos pièces sont neuves. Elles fonctionneront et s'installeront exactement comme vos pièces d'origine, voire mieux !
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Quelles pièces de générateur fournissez-vous ?
Nous fournissons une gamme complète de pièces détachées pour groupes électrogènes : filtre à carburant, séparateur eau/carburant, filtre à huile, filtre à liquide de refroidissement, filtre à air, filtre à eau, kits chemises de cylindre et pistons, coussinets de moteur, bagues de moteur, bielles, soupapes et guides de soupapes, régulateur de tension automatique (AVR) pour groupe électrogène, capteur de groupe électrogène, électrovanne d’arrêt, contrôleur, thermostat de ventilateur, turbocompresseur, etc.
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Fournissez-vous des pièces d'origine et des pièces de rechange ?
Nous fournissons des pièces de générateur d'origine et de rechange.
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Vos pièces sont-elles compatibles avec les moteurs Cummins / Perkins / Deutz ?
Cela dépend des caractéristiques spécifiques du produit. Nous préciserons les informations de compatibilité à cet endroit.
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Comment puis-je vérifier la référence de la pièce avant de l'acheter ?
1. Chaque pièce de l'appareil possède un numéro de référence unique. Ce numéro permet de gérer les pièces tout au long du processus de fabrication en usine. Il aide également les utilisateurs finaux à trouver le produit adéquat en cas de besoin de pièces de rechange. L'équipement est généralement livré avec un catalogue de pièces détachées ; de nombreuses pièces comportent également des numéros imprimés, gravés ou usinés, sous forme d'étiquettes ou de plaques signalétiques. En recherchant le numéro de pièce sur le site web, vous trouverez rapidement la pièce de rechange appropriée.
2. Si vous ne disposez pas de la référence de la pièce, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Veuillez nous indiquer le modèle de votre machine, son numéro de série et la description de la pièce. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Fournissez-vous des fiches techniques ou des spécifications techniques pour vos pièces ?
Oui, vous le verrez dans les détails du produit. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez besoin de plus d'informations ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Les pièces de votre générateur sont-elles testées avant l'expédition ?
Oui, les pièces de nos générateurs sont soumises à des tests rigoureux avant expédition afin de garantir leur qualité et leur fiabilité.
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Comment garantissez-vous la constance et la fiabilité de vos pièces de rechange ?
Nous proposons des pièces d'origine de nombreuses marques telles que Cummins, Fleetguard, Catpillar, Perkins, Mitsubishi, Komatsu, et bien d'autres. Notre propre marque, Megawatts, fabrique des pièces en respectant scrupuleusement les normes des constructeurs d'origine, garantissant ainsi leur compatibilité avec votre équipement.
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Où sont fabriquées vos pièces ?
Nous possédons non seulement nos propres usines en Chine, en Arabie saoudite et au Nigéria, mais nous collaborons également avec de nombreuses marques et partenaires tels que Cummins, Donaldson, Perkins et Caterpillar...
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Qu'est-ce qu'un numéro OE ?
Numéro d'équipement d'origine (OE)
Numéro OE (Original Equipment Number) : numéro du composant ou sous-ensemble complet utilisé lors de la production des équipements et commercialisé sous la marque du fabricant. Le terme « numéro OE » est synonyme de « numéro d'origine ».L'expression « pièce d'origine » désigne la pièce d'origine constructeur (OE) figurant dans l'emballage du fabricant. Les termes « pièce d'origine » et « pièce d'origine constructeur » sont équivalents, comme indiqué précédemment.
Les références OE indiquées sur notre site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles vous permettent de trouver des produits alternatifs auprès de fabricants présents sur Aftermarket. Aftermarket propose une large gamme de pièces détachées de qualités et de prix variés, compatibles avec la quasi-totalité des marques et modèles d'équipements. Il est important de noter que si une pièce vendue sur Aftermarket répond aux spécifications techniques des équipementiers, la qualité des matériaux utilisés lors de sa fabrication peut varier.
Certains producteurs largement représentés et connus sur le marché de la rechange sont également des fabricants d'équipement d'origine (par exemple : Bosch, Denso, Delphi, TRW, Lemförder, Continental, ATE, SKF, INA).
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Pourquoi ne l'ai-je pas reçu ?
Vous pouvez suivre l'état de votre colis en cliquant sur le lien suivant : https://www.megawattsparts.com/trackorder. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Pour toute assistance, nous vous répondrons dans les 24 heures.
La livraison prend généralement entre 45 et 60 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Chine et sous 7 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Arabie saoudite.
Dans la plupart des cas, votre colis arrivera dans les délais estimés. Toutefois, la date de livraison réelle peut être affectée par les horaires de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter vos informations de suivi pour connaître la date d'arrivée la plus précise. -
Vos produits sont-ils testés avant leur mise sur le marché ?
Absolument. Nous mettons en œuvre un système de tests rigoureux en plusieurs étapes pour toutes les pièces avant leur commercialisation. L'ensemble du processus de test couvre les phases de R&D, de production et de pré-livraison afin d'éliminer tout risque de qualité.
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Possédez-vous votre propre usine ou travaillez-vous avec des partenaires certifiés ?
Nous possédons non seulement nos propres usines en Chine, en Arabie saoudite et au Nigéria, mais nous collaborons également avec de nombreuses marques et partenaires tels que Cummins, Donaldson, Perkins et Caterpillar...
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Quelle est la mission et la vision de votre marque ?
Mission
Rendre les composants électriques fiables accessibles à tous — en offrant qualité, commodité et valeur ajoutée directe aux entreprises, aux familles et aux utilisateurs d'activités de plein air du monde entier.
Vision
Construire un réseau d'approvisionnement véritablement mondial, axé sur le local, qui transforme la façon dont le monde s'approvisionne en pièces détachées pour générateurs et engins de chantier — de manière fluide, rapide et fiable.
Cliquez ici Pour en savoir plus sur Megawatts : https://www.megawattsparts.com/about-us -
Où vos produits sont-ils conçus et fabriqués ?
Nous possédons non seulement nos propres usines en Chine, en Arabie saoudite et au Nigéria, mais nous collaborons également avec de nombreuses marques et partenaires tels que Cummins, Donaldson, Perkins et Caterpillar...
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Où se situe votre entreprise ?
Nous avons 5 adresses différentes :
1.BUREAU DE VENTES EN CHINE : n° 2-11, n° 8, route Gaotai, zone d'investissement de Gaishan, district de Cangshan, Fuzhou, Fujian
2. USINE D'ARABIE SAOUDITE : 7264 Shakra, Al Faisaliyyah, REFB3035, 3035, Riyad 12883
3. BUREAU DE VENTE RUSSIE : 127282, Moscou, arrondissement municipal Severnoe Medvedkovo, rue Polyarnaya, 31V, bâtiment 1, local 1/2
4. BUREAU DE VENTE EN COLOMBIE : 92-32, 26e Rue, 03-118, Bogota
5.NIGERIA FACTORY : Terrain 5 Chivita Avenue Ajao Estate Isolo Lagos -
Qu'est-ce qui distingue votre marque des autres ?
1. Double chaîne d'approvisionnement
Nous proposons des pièces d'origine constructeur (OEM) et des pièces de rechange de qualité supérieure, toutes fabriquées selon les normes d'origine, alliant performance et budget.2. Valeur directe pour vous
Nous vous livrons directement des pièces de première qualité à des prix inférieurs en éliminant les intermédiaires, ce qui permet aux entreprises et aux particuliers de réaliser des économies importantes.3. Entrepôts locaux mondiaux
Grâce à notre réseau mondial d'entrepôts locaux, vous pouvez acheter le jour même, bénéficier d'une livraison rapide et de retours faciles, pour obtenir vos pièces rapidement et sans interruption de service.4. Fiabilité axée sur l'expertise
Notre équipe de spécialistes s'engage à rendre la maintenance des équipements simple et prévisible, la fiabilité étant au cœur de chaque étape, du choix du produit à l'assistance. -
Qu'est-ce qui vous a inspiré à créer cette marque ?
Nous avons été inspirés par les difficultés rencontrées par les acheteurs transfrontaliers avec des pièces de générateur peu fiables et mal adaptées, ainsi que par des chaînes d'approvisionnement complexes. Notre objectif est de fournir des pièces certifiées, spécifiques à chaque modèle et durables, ainsi qu'une expérience d'achat sans stress.
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Quand votre entreprise a-t-elle été fondée ?
Notre nouvelle marque de pièces détachées, Megawatts, a été officiellement lancée en 2025, mais elle repose sur deux décennies d'expertise approfondie dans l'industrie des moteurs.
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Quelle est l'histoire de votre marque ?
Forts de 20 ans d'expérience dans l'industrie des moteurs, nous avons identifié un manque sur le marché : face aux perturbations des chaînes d'approvisionnement mondiales, les acheteurs du monde entier peinent à se procurer des pièces de moteur d'origine et compatibles avec leurs modèles. C'est pourquoi nous avons bâti notre marque « Megawatts » sur deux engagements fondamentaux : la qualité certifiée et la satisfaction client.
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Quelle est votre politique de confidentialité ?
Veuillez cliquer ici Pour plus de détails : https://www.megawattsparts.com/privacy-policy
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Comment puis-je vérifier qu'il s'agit bien de votre site officiel ?
Veuillez consulter notre site web officiel : https://www.megawattsparts.com/
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Comment protégez-vous les données clients et les informations de paiement ?
Chez Megawatts, la protection de vos informations est notre priorité. Voici comment nous assurons votre sécurité :
1. Chiffrement SSL : Nous utilisons la technologie SSL de niveau bancaire pour chiffrer toutes les données transmises lors du paiement et de la navigation, assurant ainsi la sécurité de vos informations personnelles et financières.
2. Collecte de données limitée : Nous ne collectons que les informations essentielles nécessaires au traitement de votre commande et ne les partageons jamais avec des tiers, sauf si la loi l'exige.
3. Stockage sécurisé : Vos données sont stockées en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.
4. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ou contactez notre équipe d'assistance en matière de sécurité à service@megawattsparts.com Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?
Oui, notre site web est entièrement sécurisé.
Nous utilisons le chiffrement SSL (la même technologie que celle utilisée par les banques) pour protéger toutes vos informations lors de vos achats et de votre navigation. Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services, nous ne les partageons jamais avec des tiers et nous respectons des règles strictes en matière de confidentialité.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour gratuit de 90 jours. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations. megawattsparts.com/return-policy
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Quel est mon numéro de commande ?
Une fois votre commande traitée, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Vous trouverez les détails de votre commande dans ce courriel ou en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Si vous n'avez pas encore de compte membre, veuillez cliquer ici s'inscrire. -
Où puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
1. Si vous êtes membre Megawatts, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en cliquant sur l'option « Mes commandes » sous « Mon compte ».
2. Si vous n'avez pas encore de compte membre, veuillez cliquer ici s'inscrire.
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Et si j'oublie mon mot de passe ?
Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Le système vous enverra alors un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cela peut prendre environ 3 minutes ; merci de votre patience.
Vous pouvez cliquer ici pour réinitialiser le mot de passe. -
Faut-il créer un compte pour passer une commande ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Cependant, nous vous recommandons de vous inscrire, car vous recevrez un coupon de réduction de 10 % lors de votre inscription.
Vous pouvez également vous inscrire ici .
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Comment puis-je mettre à jour/modifier mes informations d'adresse de livraison ou de facturation ?
Si vous êtes membre Megawatts, vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation en cliquant sur « Adresse » dans « Mon compte ». Si votre adresse de livraison diffère de votre adresse de facturation, veuillez sélectionner « Utiliser une adresse de facturation différente » lors du paiement afin de renseigner les informations nécessaires.
Si vous n'êtes pas encore membre de Megawatts, veuillez vous inscrire en cliquant sur ici
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Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire » sur la page d'accueil du site web, saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d'activation. Cliquez sur le lien d'activation dans cet e-mail pour finaliser votre inscription. Une fois inscrit(e), votre historique de commandes, votre adresse de livraison et vos autres informations seront synchronisés.
Vous pouvez également cliquer ici s'inscrire. -
Quelle est votre politique de garantie ?
Megawatts offre une garantie, variable selon la catégorie. Veuillez consulter la politique de garantie pour plus d'informations. https://www.megawattsparts.com/warranty-policy
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Quelle est votre politique d'expédition ?
Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique d'expédition complète https://www.megawattsparts.com/shipping-policy
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Appliquez-vous la taxe de vente ? Quel est le taux de cette taxe ?
Oui, nous appliquons la taxe de vente conformément à la politique gouvernementale ; son montant dépend du taux d'imposition en vigueur dans votre État et votre localité.
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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Megawatts offers a variety of payment methods to make your shopping experience more convenient. Accepted payment methods include:
All major credit and debit cards, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay and China UnionPay (CUP).
Please click here to view our full payment policy megawattsparts.com/payment-policy -
Comment supprimer les informations de ma carte bancaire enregistrées ?
Veuillez noter que Megawatts ne conserve aucune information relative aux cartes bancaires. Il est possible que votre navigateur ait enregistré ces informations. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.
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Quelle est la politique de confidentialité de Megawatts ?
Nous ne conservons que les informations qui nous permettent d'identifier et de répondre aux besoins et aux intérêts de nos clients.
Nous mettrons tout en œuvre pour que vos informations soient utilisées uniquement pour améliorer la valeur de nos produits et services.
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne fournirons aucune de vos informations à des tiers non liés à nous.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité. megawattsparts.com/politique-de-privacy -
Megawatts est-il un site web sécurisé ?
Oui ! Megawatts utilise des technologies conformes aux normes de l'industrie pour garantir la sécurité des transactions en ligne et renforcer la sûreté des paiements en ligne.
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Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Les commandes en stock seront expédiées sous 2 jours ouvrables et arriveront probablement sous 1 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation.
Il faudra probablement compter 1 à 3 jours ouvrables depuis l'entrepôt d'Arabie saoudite si vous vous trouvez dans ce pays.
Il faudra probablement compter environ 5 à 10 jours ouvrables depuis l'entrepôt chinois si vous choisissez la livraison express.
Il faudra probablement compter environ 45 à 60 jours ouvrables depuis l'entrepôt chinois si vous choisissez la méthode de livraison standard.
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Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa/Mastercard) et PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
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Pouvez-vous expédier des marchandises dans mon pays ?
Nous proposons la livraison internationale. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Pour confirmer la disponibilité de la livraison, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Qui paie les droits de douane ou les taxes d'importation ?
Les droits d'importation sont à la charge du vendeur, tandis que les taxes locales à la consommation, telles que la TVA en Arabie saoudite, sont à la charge du consommateur.
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Quels modes de livraison proposez-vous ?
We have DHL,SMSA,e-Packet for choose
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Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle est confirmée ?
Veuillez nous contacter via le service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Avant l'expédition de votre commande, nous vous répondrons dans les 24 heures et nous essaierons de vous aider à modifier l'adresse ou à annuler la commande.
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Comment effectuer un retour ?
Veuillez consulter notre politique de retour https://www.megawattsparts.com/return-policy
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Comment gérer les produits endommagés par la logistique et dont le contrat vient d'être signé ?
1. Conservez toutes les preuves : prenez des photos/vidéos du produit endommagé, de l'emballage d'origine et de l'étiquette d'expédition (incluez des images du déballage si disponibles).
2. Contactez-nous immédiatement via le service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Avec votre numéro de commande + numéro de suivi + justificatif, demandez un remboursement ou un nouvel envoi gratuit.
3. Nous allons ouvrir une réclamation logistique et la résoudre sous 3 à 5 jours ouvrables.
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J'ai reçu mon article mais il est endommagé, que dois-je faire ?
1. Conservez toutes les preuves : prenez des photos/vidéos du produit endommagé, de l'emballage d'origine et de l'étiquette d'expédition (incluez des images du déballage si disponibles).
2. Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande + numéro de suivi + preuve — demandez un remboursement ou un nouvel envoi gratuit.
3. Nous allons ouvrir une réclamation logistique et la résoudre sous 3 à 5 jours ouvrables.
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Je souhaite que mon remboursement soit redirigé vers un autre compte.
Le remboursement ne pourra être effectué que sur le compte utilisé initialement pour le paiement.
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Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
La commande sera confirmée en temps réel après le paiement en ligne. Si le paiement est réussi mais que la commande n'est pas synchronisée, vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Pour obtenir de l'aide, veuillez fournir une capture d'écran du paiement ou le numéro de transaction pour vérification. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Comment puis-je utiliser PayPal pour payer ma commande ?
1. Au moment de régler votre commande, sélectionnez PayPal comme mode de paiement.
2. Vous serez redirigé vers la page PayPal - connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail/numéro de téléphone.
3. Vérifiez les détails de votre commande et sélectionnez votre mode de paiement.
4. Cliquez sur « Payer maintenant » - Terminé ! Vous recevrez un e-mail de confirmation.
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Comment payer par carte de crédit lorsque le paiement échoue ?
1. Vérifier les informations
Vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV, le nom du titulaire et l'adresse sont correctement saisis.2. Vérifier l'état du compte
Vérifiez que le solde est suffisant, assurez-vous que la limite de dépenses n'a pas été dépassée et vérifiez si la carte est bloquée ou a fait l'objet d'une utilisation non autorisée.3. Contactez votre banque
Contactez le service client de l'émetteur de votre carte pour clarifier le motif du refus et demander la levée des restrictions.4. Essayez une autre carte
Utilisez une autre carte de crédit/débit ou un moyen de paiement numérique (tel que WeChat Pay ou Alipay).5. Réessayez avec un nouveau départ
Videz le cache/les cookies de votre navigateur, ou réessayez avec un autre navigateur ou appareil.Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Paiement PayPal impossible / Code d'erreur
1. Refus de la banque/de l'émetteur de la carte
Motif : La banque a refusé la transaction en raison d’un contrôle des risques ou d’une incohérence des informations (par exemple, une adresse incorrecte ou un dépassement de la limite), souvent sans préciser la raison exacte.
Actions à entreprendre : Contactez votre banque pour confirmation ; mettez à jour l’adresse de facturation et les informations de carte liées à votre compte PayPal ; vérifiez votre carte.
2. Problème de compte PayPal
Motif : Compte restreint, vérification de sécurité requise ou adresse e-mail/compte bancaire non vérifié.
Action : Connectez-vous à votre compte pour consulter les notifications, effectuer la vérification d’identité, la vérification de votre adresse e-mail ou lever la restriction.
3. Informations de paiement incorrectes
Motif : Informations sur le destinataire inexactes.
Action : Vérifiez que le compte PayPal du destinataire (adresse e-mail/numéro de téléphone) est correctement saisi.
4. Modifier le mode de paiement
Action : Essayez d’ajouter un compte bancaire ou une autre carte de crédit/débit.
5. Problème temporaire
Action : Attendez un certain temps et réessayez.
Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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1. Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de celle que j'ai enregistrée auprès de Megawatts ?
Oui. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez saisir une autre adresse de livraison. En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour de votre adresse de livraison.
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Le service logistique a indiqué avoir pris en charge le colis, mais je ne l'ai pas reçu.
« Prise en charge par le transporteur » signifie que votre colis a été enregistré par le transporteur mais n'a pas encore été expédié/livré. Veuillez patienter.
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Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.
Nous sommes désolés pour le colis manquant ! Voici comment nous allons résoudre le problème rapidement :
1. Tout d'abord, vérifiez votre adresse de livraison (assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs), les points de retrait à proximité (consignes à colis, réception, voisins), ou attendez 24 à 48 heures (les retards de numérisation transfrontaliers sont fréquents).2. Si vous ne trouvez pas votre colis, veuillez nous contacter via le service client en ligne ou par e-mail. sales@megawattsparts.com Nous vous répondrons dans les 24 heures.
3. Nous allons immédiatement lancer une enquête logistique. Si la perte ou l'erreur d'acheminement est confirmée, nous vous rembourserons intégralement ou vous renverrons gratuitement votre colis. Veuillez nous communiquer les détails de votre commande et nous agirons rapidement ! -
How long will it take to receive my order?
La livraison prend généralement entre 45 et 60 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Chine et sous 7 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Arabie saoudite.
Dans la plupart des cas, votre colis arrivera dans les délais estimés. Toutefois, la date de livraison réelle peut être affectée par les horaires de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter vos informations de suivi pour connaître la date d'arrivée la plus précise.
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien suivant : https://www.megawattsparts.com/trackorder. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail. sales@megawattsparts.com Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Comment puis-je modifier le mode de livraison ?
Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré au moment de régler votre commande. Veuillez noter qu'une fois la commande validée, les informations seront traitées immédiatement et ne pourront plus être modifiées afin de garantir un traitement rapide.
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Proposez-vous un service d'expédition groupée ?
Oui, nous proposons des services d'expédition combinée.
Vous pouvez passer plusieurs commandes et contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail. service@megawattsparts.com Avant l'expédition, nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous regrouperons vos articles dans un seul colis autant que possible afin de réduire vos frais d'expédition internationaux.Veuillez noter:
L'expédition groupée est soumise à la disponibilité des produits et à l'emplacement de l'entrepôt.
Les droits de douane et les taxes locales (par exemple la TVA en Arabie saoudite) restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation du pays de destination.
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Puis-je venir chercher ma commande à votre entrepôt, ou mon propre transporteur ?
Nous ne prenons pas en charge ce service actuellement.
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Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail. sales@megawattsparts.com Pour modifier votre commande, nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Avez-vous en stock des pièces détachées courantes pour générateurs ?
Oui, veuillez contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail. sales@megawattsparts.com Pour confirmation, nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement. Nous vous fournirons les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
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D'où expédiez-vous ?
Megawatts possède des entrepôts en Chine, en Arabie saoudite et en Russie, et nous en établirons dans d'autres pays et régions à l'avenir.
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Quelles pièces de générateur fournissez-vous ?
Nous fournissons une gamme complète de pièces détachées pour groupes électrogènes : filtre à carburant, séparateur eau/carburant, filtre à huile, filtre à liquide de refroidissement, filtre à air, filtre à eau, kits chemises de cylindre et pistons, coussinets de moteur, bagues de moteur, bielles, soupapes et guides de soupapes, régulateur de tension automatique (AVR) pour groupe électrogène, capteur de groupe électrogène, électrovanne d’arrêt, contrôleur, thermostat de ventilateur, turbocompresseur, etc.
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Comment puis-je confirmer la référence correcte de la pièce détachée ?
1. Veuillez vous rendre sur notre page d'accueil, https://www.megawattsparts.com/, cliquer sur le bouton « Rechercher » en haut, puis suivre les options Marques de moteurs — Catégorie de pièces — Modèle de moteur pour sélectionner votre modèle de moteur et le type de pièces souhaité. Le site Web vous recommandera les pièces détachées appropriées.
2. Chaque pièce de l'appareil possède un numéro de référence unique. Ce numéro permet de gérer les pièces tout au long du processus de fabrication en usine. Il aide également les utilisateurs finaux à trouver le produit adéquat en cas de besoin de pièces de rechange. L'équipement est généralement livré avec un catalogue de pièces détachées ; de nombreuses pièces comportent également des numéros imprimés, gravés ou usinés, sous forme d'étiquettes ou de plaques signalétiques. En recherchant le numéro de pièce sur le site web, vous trouverez rapidement la pièce de rechange appropriée.
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Vos pièces sont-elles d'origine ou de rechange ?
Nous fournissons des pièces de générateur d'origine et des pièces de rechange compatibles.
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Quel est votre délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 45 et 60 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Chine et sous 7 jours pour les expéditions depuis notre entrepôt en Arabie saoudite.
Dans la plupart des cas, votre colis arrivera dans les délais estimés. Toutefois, la date de livraison réelle peut être affectée par les horaires de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter vos informations de suivi pour connaître la date d'arrivée la plus précise.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre et consulter son statut de livraison en cliquant sur ce lien : https://www.megawattsparts.com/trackorder -
Quelle est votre politique de garantie ?
Veuillez cliquer ici Pour plus de détails : https://www.megawattsparts.com/warranty-policy
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Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail à l'adresse sales@megawattsparts.com pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Nos pièces de générateur sont soumises à des tests rigoureux avant expédition afin de garantir leur qualité et leur fiabilité.
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De quelles informations ai-je besoin pour choisir la bonne pièce ?
Veuillez indiquer le modèle de votre machine, son numéro de série et la description de la pièce à notre service client en ligne ou envoyez-nous un e-mail. sales@megawattsparts.com Notre service clientèle vous aidera à confirmer la pièce dont vous avez besoin sous 24 heures.
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Comment puis-je commander une pièce si sa référence n'est pas répertoriée sur le site web de Megawatts ?
Veuillez contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail. sales@megawattsparts.com Nous vous fournirons la marque, la référence et la description des pièces. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa/Mastercard) et PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
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Puis-je remplacer des pièces d'origine par des pièces de rechange compatibles en toute sécurité ?
Bien sûr. Nos pièces de rechange Megawatts sont fabriquées entièrement selon les normes des pièces d'origine.
Abonnez-vous pour bénéficier de 10 % de réduction.
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BUREAU DE VENTES EN CHINE : n° 2-11, n° 8, route Gaotai, zone d'investissement de Gaishan, district de Cangshan, Fuzhou, Fujian
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USINE D'ARABIE SAOUDITE : 7264 Shakra, Al Faisaliyyah, REFB3035, 3035, Riyad 12883
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BUREAU DE VENTE EN RUSSIE : 127282, Moscou, district municipal de Severnoe Medvedkovo, rue Polyarnaya, 31V, Bldg. 1, Locaux 1/2
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BUREAU DE VENTE DE COLOMBIE : 92-32 26th Street, 03-118, Bogota
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USINE NIGERIA : Terrain 5, avenue Chivita, domaine Ajao, Isolo Lagos
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E-mail:sales@megawattsparts.com
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