Remboursements et retours
Toutes les pièces de moteur achetées chez Megawatts peuvent être retournées dans les 90 jours suivant l'achat. Nous espérons que vous trouverez rapidement et facilement les pièces détachées dont vous avez besoin sur notre site web. Toutefois, si vous souhaitez retourner une pièce dans les 90 jours, la procédure de retour est tout aussi simple et rapide.

Concernant les annulations de commandes, celles-ci ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition de l'article, auquel cas un remboursement intégral sera effectué.

Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison autre qu'un défaut du produit (par exemple, un changement d'avis ou une insatisfaction), des frais de restockage de 20 % seront appliqués au prix d'achat. De plus, les frais de retour seront entièrement à votre charge.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués uniquement via votre mode de paiement/compte d'origine.

Articles admissibles au retour
Si l'article que vous avez acheté remplit les conditions suivantes, il peut être retourné dans les 90 jours suivant l'achat :

►Les pièces du moteur reçues sont défectueuses

►Les pièces moteur reçues ne correspondent pas à la commande

►Les pièces du moteur reçues sont endommagées

►Les pièces moteur reçues ne conviennent pas à votre moteur en raison d'une description de produit incorrecte.

►Les pièces du moteur présentent des dysfonctionnements lors d'une utilisation normale

Aucun défaut de qualité : le prix d’achat sera remboursé, déduction faite des frais de retour.

Défaut de qualité : Le prix d’achat intégral sera remboursé et les frais de retour seront à notre charge.

Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, veuillez vous assurer que les pièces retournées sont neuves et dans leur emballage d'origine, tous les articles et composants devant être conservés dans leur emballage d'origine intact. Toute demande de retour ou d'échange de produits endommagés ou défectueux doit être accompagnée de photos décrivant clairement le problème. Megawattsparts se réserve le droit de facturer les frais de retour si les photos ne sont pas fournies.

Comment initier un retour
Veuillez contacter directement le service client à sales@megawattsparts.com Avant de retourner un article, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du remboursement des commandes sans demande préalable.

La procédure de retour de tout produit doit être initiée dans les 90 jours suivant la réception. La réception est effective à la livraison du dernier colis contenant un produit, conformément à la confirmation du transporteur, et non à l'ouverture du colis.

Retour

1. Recevoir des pièces de rechange ou un remboursement

Dès réception des pièces détachées et vérification de leur conformité aux critères de retour, l'article de remplacement sera préparé pour l'expédition, ou le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. La date de réception des pièces de remplacement ou du remboursement dépendra du transporteur ou de la plateforme de paiement.
Remarque 1 : Avant de retourner les pièces du moteur, veuillez vérifier que votre demande de retour a bien été approuvée (consultez les détails du retour dans votre commande) et que vous avez reçu l’e-mail contenant l’étiquette de retour. Veuillez expédier l’article en suivant les instructions de livraison et à l’adresse indiquées sur l’étiquette de retour.

Remarque 2 : Pour les pièces de rechange, en cas de différence entre la commande initiale et les pièces de remplacement, nous vous contacterons avant l’expédition. Concernant les remboursements, seul le prix de la commande sera remboursé, hors frais annexes (tels que les frais d’installation). Si le retour est dû à une erreur du client (par exemple, un changement d’avis ou une erreur de commande), les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Remarque 3 : Si un client annule une commande contenant des articles supplémentaires avant son expédition, le remboursement sera effectué pour les pièces et accessoires d'origine ainsi que pour les pièces et accessoires supplémentaires. Si un client retourne une commande contenant des articles supplémentaires, les pièces d'origine et les pièces supplémentaires doivent être retournées ensemble. S'il souhaite conserver les pièces supplémentaires, il devra payer le prix initial en ligne et non le prix réduit appliqué aux articles supplémentaires.

Si vous avez des questions concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures.