Politique d'expédition

• Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 $.
• Pour mieux vous servir, nous proposons différents modes de livraison pour les commandes inférieures à 100 $, chacun avec son propre délai et son propre coût. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.

Commandes nationales en Arabie saoudite :

Si votre adresse de livraison et les articles commandés se trouvent en Arabie saoudite, la livraison prend généralement un certain temps. 2 à 5 jours ouvrables .

Commandes internationales :

Si votre adresse de livraison ou les pièces détachées commandées en ligne proviennent de l'extérieur de l'Arabie saoudite, veuillez patienter. 45 à 60 jours pour la livraison.

• « Jours ouvrables » : du lundi au vendredi, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés (même si le jour férié tombe un jour ouvrable).
• Arabie saoudite : du dimanche au jeudi, à l’exclusion des vendredis, samedis et jours fériés (même si le jour férié tombe un jour ouvrable).
• Chine : du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés (même si le jour férié tombe un jour ouvrable).
• Une fois votre paiement effectué, l'entrepôt a besoin de 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification dès son expédition.

Solutions logistiques flexibles : un partenariat avec DHL, SMSA et E-packet pour un équilibre optimal entre rapidité et coût

Megawattsparts travaille à la fois avec des transporteurs locaux saoudiens (DHL et SMSA) et des services basés en Chine (E-packet et DHL) pour répondre aux divers besoins en matière de rapidité et de coût de livraison.

Date d'arrivée estimée

La date d'arrivée estimée est une date de livraison prévisionnelle calculée en fonction des délais d'acheminement depuis notre centre de distribution jusqu'à votre code postal. Ces dates sont déterminées par des facteurs tels que la localisation, la taille du colis et le temps de transit du transporteur. Veuillez noter que les dates affichées ne sont que des estimations. Dans la plupart des cas, les colis arrivent dans les délais estimés. Cependant, les dates de livraison réelles peuvent être affectées par les horaires de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour obtenir la date d'arrivée la plus précise.

Informations de suivi

Les informations de suivi seront disponibles dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition du colis. Si vous ne parvenez pas à les consulter, veuillez réessayer après 48 heures.

Expédition internationale

Nous proposons des services de livraison dans le monde entier et nous prenons en charge les droits de douane.

Colis endommagés

À réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement tous les colis et pièces détachées afin de vérifier l'absence de dommages, de pièces manquantes ou de pièces incorrectes. Notre entrepôt met tout en œuvre pour éviter les dommages liés au transport, mais des incidents peuvent exceptionnellement survenir. Si vous recevez des pièces endommagées, veuillez nous contacter immédiatement afin d'éviter les frais de réexpédition. Passé un délai de 90 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de pièces incorrectes, quelle que soit la partie responsable. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés. Toute réclamation relative à de tels incidents doit être signalée et traitée directement avec le transporteur.

Refus de livraison

Le refus de livraison intervient avant que le client/destinataire n'accepte la marchandise, tandis que la révocation concerne les situations où le client a déjà accepté la marchandise. La loi Megawatts n'accorde aux clients le droit de révoquer leur acceptation que dans des circonstances très limitées. Plus précisément, un client peut révoquer son acceptation si :

Nous vous avons expédié le mauvais article par erreur. Nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article de remplacement (le cas échéant). Veuillez nous envoyer au préalable une photo ou une vidéo nette du produit erroné et de son emballage.

Hormis le motif mentionné ci-dessus, tout refus est refusé et entraînera le retour ou la destruction du colis. De plus, tous les frais de retour ou de destruction sont à la charge du client.